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QUESTIONS FRÉQUENTES
⏳ LIVRAISONS
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays en Europe et à l’international.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Toutes les informations sont disponibles lors du passage en caisse.
🔄 RETOURS
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- Articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.
- Pour initier un retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.
❗ Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Nous nous chargerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
📦 SUIVI DE COMMANDE
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition.
- Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client, rubrique "Mes commandes".
👗 ENTRETIEN DES VÊTEMENTS
Comment entretenir mes vêtements Dubois Atelier ?
Pour préserver la qualité de vos pièces :
- Lavage : À la main à l’eau froide ou cycle délicat en machine (avec filet de lavage).
- Séchage : Évitez le sèche-linge.
- Repassage : À température modérée.
➔ Chaque article inclut une étiquette d’entretien – suivez-la pour une longévité optimale.
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(Réponse garantie sous 24h)